Article 1 : Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations contractuelles entre :

• Gwendy Gognet, professeure de yoga certifiée, opérant sous la marque GwendYoga / méthode WonderZen, ci-apres designee « le Prestataire »

• Toute personne physique effectuant un achat ou une inscription, ci-apres designee « le Client »

Les CGV s'appliquent à toutes les offres suivantes :

• Freebie WonderZen Flash : 2 videos guidées offertes (gratuit)

• La Trousse WonderZen : 9 pratiques guidées, accès à vie, 27 euros

• Club WonderZen : abonnement mensuel en ligne, 29 euros/mois (tarif standard)

• Cours collectifs Studio GwendYoga Ligueil : saison 2026-2027, abonnement annuel Studio seul, option Club WonderZen en complément, et Carte 10 séances

Toute inscription ou paiement vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 : Identité du Prestataire

• Nom : Gwendy Gognet

• Dénomination commerciale : GwendYoga / WonderZen

• Statut : Entrepreneure individuelle

• SIRET : 98886394000025

• Adresse : Touraine (37), France

• Email : contact@gwendyoga.com

• Site : www.gwendyoga.com

Le Prestataire n'est pas assujetti à la TVA (article 293B du Code général des impôts).

Article 3 : Description des offres

3.1 Freebie WonderZen Flash (gratuit)

Deux vidéos guidées de yoga de 15 minutes chacune, accessibles gratuitement et immédiatement après inscription sur la page de capture. Aucun paiement n'est requis. L'inscription implique l'acceptation de recevoir des communications par email de GwendYoga, avec possibilité de désinscription à tout moment.

3.2 La Trousse WonderZen (27 euros, paiement unique)

Neuf pratiques guidées de 15 minutes, organisées en trois univers (Corps, Mental, Sommeil), ainsi que les bonus suivants :

• PDF : 7 astuces pour intégrer une routine quand l'agenda est plein

• Audio : Salutation Soleil guidée de 10 minutes

• Accès prioritaire à la réouverture du Club WonderZen

L'accès est permanent (« à vie ») sur la plateforme Système.io. Le Prestataire s'engage à maintenir l'accès ou à proposer une solution équivalente en cas de changement de plateforme.

3.3 Club WonderZen (abonnement mensuel)

Abonnement mensuel donnant accès à :

• 3 sessions live d'1h par semaine (lundi 9h30, mardi 12h30, vendredi 19h)

• Le replay de la meilleure séance de la semaine, disponible 4 semaines

• Une routine hebdomadaire de 15 minutes offerte

• Une bibliothèque de vidéos courtes, classée par besoin, en accès illimité 24h/24

• Communauté WhatsApp privée (participation facultative)

• Accès à la plateforme sur tous supports

Tarif standard : 14 jours offerts, puis 29 €/mois. Des tarifs promotionnels peuvent être proposés ponctuellement (tarif lancement, offres flash) et sont clairement indiqués sur la page de vente au moment de la souscription.

Le Club est actuellement en pause ; sa réouverture est prévue en octobre 2026. Une liste d'attente gratuite et sans engagement est ouverte avant cette date. Les personnes inscrites sur la liste d'attente avant l'ouverture officielle bénéficient : d'un tarif de lancement de 19 euros par mois garanti à vie sur leur abonnement, tant qu'il reste actif sans interruption (une résiliation suivie d'un nouvel abonnement se fait au tarif public en vigueur) ; d'un accès prioritaire, le lien d'inscription leur étant envoyé 24 heures avant l'ouverture au public ; et d'un bonus de bienvenue (vidéo exclusive réservée aux premières inscrites de la liste d'attente). Ces avantages sont réservés aux personnes ayant rejoint la liste d'attente avant l'ouverture officielle et peuvent cesser d'être proposés dès l'ouverture des inscriptions au public.

3.4 Cours collectifs Studio GwendYoga Ligueil (saison 2026-2027)

Cours de yoga en présentiel (Hatha, Vinyasa, Yin) au domicile privé de la Prestataire, aménagé en studio à Ligueil (37) — adresse exacte communiquée à l'inscription. Saison de 32 semaines, du 21 septembre 2026 au 3 juillet 2027, hors vacances scolaires Zone B. Capacité : 12 participantes maximum par créneau. Cours réservés aux personnes majeures.

Formules disponibles :

• Studio seul : 450 euros de référence (14 euros/cours) ; 430 euros en une fois ou 150 euros x 3 (octobre, janvier, avril). Offres marrainage et fidélité (-10 % chacune, cumulables jusqu'à -20 %) réservées à cette formule.

• Option Club WonderZen (facultative, en complément du Studio, non cumulable avec un abonnement Club souscrit séparément) : supplément de 140 euros (paiement en une fois) ou 50 euros x 3 (paiement en 3 fois), donnant accès du 1er septembre au 31 août au replay du cours, à une routine hebdomadaire, à la bibliothèque de vidéos et à la communauté WhatsApp.

• Carte 10 séances : 160 euros (16 euros/séance), valable 6 mois.

Un cours d'essai gratuit est proposé sans engagement avant toute inscription en formule Studio.

Article 4 : Tarifs et modalités de paiement

Tous les prix sont exprimés en euros TTC. Le Prestataire n'étant pas assujetti à la TVA, aucune TVA n'est appliquée.

Paiements en ligne

Les offres digitales (Trousse WonderZen, Club WonderZen) sont réglées en ligne via Stripe. Le paiement est sécurisé. Aucune donnée bancaire n'est conservée par le Prestataire.

Paiements pour le Studio Ligueil

Les cours collectifs en présentiel sont réglés par chèque ou espèces selon les modalités communiquées lors de l'inscription. Le paiement en 3 fois sans frais est disponible pour l'abonnement Studio seul.

Confirmation de commande

Un email de confirmation est adressé au Client après tout achat ou inscription payante. L'accès aux contenus numériques est ouvert immédiatement après validation du paiement.

Article 5 : Accès aux prestations et durée

Contenus numériques (Trousse, Club)

L'accès est ouvert immédiatement après paiement, via la plateforme Système.io. Un email contenant les identifiants de connexion est envoyé au Client.

La Trousse WonderZen est accessible à vie (garantie minimale 24 mois). L'abonnement Club WonderZen est actif tant que le paiement mensuel est en cours et que l'abonnement n'a pas été résilié.

Cours collectifs en présentiel

Les cours ont lieu aux dates, horaires et lieux confirmés lors de l'inscription. L'adresse exacte du studio est communiquée après finalisation de l'inscription.

La Carte 10 séances est valable 6 mois à compter de la date d'achat.

Article 6 : Droit de rétractation

Conformement a l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas dans les situations suivantes :

• Contenus numériques fournis avec exécution immédiate et consentement exprès du Client : le Client reconnaît expressément, au moment de l'achat, que l'accès immédiat au contenu entraîne la renonciation au droit de rétractation. Cette acceptation est recueillie lors du processus de commande.

• Prestations de services en présentiel commencé avec l'accord du Client avant l'expiration du délai de rétractation (cours d'essai utilise, premier cours suivi).

En dehors de ces cas, et conformément à la loi, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, à condition que l'exécution du service n'ait pas commencé.

Pour exercer ce droit, le Client adresse un email a contact@gwendyoga.com avec pour objet : « rétractation - [nom et offre concernée] ».

Article 7 : Annulation, absence et report

Offres numériques (Trousse, Club)

Club WonderZen : le Client peut résilier son abonnement à tout moment, sans frais ni délai de préavis, directement depuis son espace sur Systeme.io. La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours. Aucun remboursement partiel n'est appliqué pour le mois en cours.

Trousse WonderZen : en tant qu'achat unique avec accès à vie, il n'y a pas de résiliation applicable.

Cours collectifs en présentiel

En cas d'absence du Client :

• Abonnement Studio seul : les séances manquées ne donnent pas lieu à un report, un avoir ou un remboursement. A titre gracieux, et selon les disponibilités, le Prestataire peut proposer un rattrapage.

• Carte 10 séances : les séances non utilisées dans le délai de validité sont perdues, sans remboursement.

En cas d'annulation ou de modification d'un cours par le Prestataire :

Si l'annulation est définitive : le Client bénéficie d'un avoir équivalent ou, sur demande, d'un remboursement au prorata.

Si un report est proposé : le Client est informé dans les meilleurs délais et peut choisir entre le report ou un avoir.

En cas d'interruption définitive de l'activité en présentiel avant la fin de la saison, le Client est remboursé au prorata des séances restantes.

Article 8 : Responsabilite et pratique physique

La pratique du yoga s'effectue sous la responsabilité du Client. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des blessures ou incidents survenus pendant ou après les séances, sauf manquement avéré à son obligation de moyens.

Il est vivement recommandé au Client :

• De consulter un professionnel de santé avant de commencer une pratique physique en cas de doute sur ses capacités.

• D'informer le Prestataire de toute condition médicale particulière (hernie, problème discal, prothèse, événement neurologique, syncope) avant ou au début de la pratique.

Les options d'adaptation proposées dans les cours (amplitude, bras de levier, stabilité) permettent d'ajuster la pratique. En cas de contre-indication médicale, le Prestataire peut orienter le Client vers un professionnel de santé.

Le Prestataire décline toute responsabilité pour la perte ou le vol d'effets personnels au studio.

Article 9 : Propriete intellectuelle

L'ensemble des contenus créés par Gwendy Gognet et distribués sous les marques GwendYoga et WonderZen (vidéos, scripts, supports pédagogiques, textes, visuels, séquences, méthodes d'enseignement) sont protégés par le droit d'auteur.

Le Client dispose d'un droit d'usage strictement personnel et non cessible. Il s'engage à :

• Ne pas reproduire, diffuser, partager ou revendre les contenus numériques, en tout ou partie, sans autorisation écrite préalable du Prestataire.

• Ne pas enregistrer les sessions live ou replays à des fins autres que son usage personnel.

• Ne pas communiquer ses identifiants de connexion à des tiers.

Tout manquement à ces obligations peut entraîner la suspension immédiate de l'accès, sans remboursement, et une action en responsabilité.

Article 10 : Donnees personnelles

Les données personnelles collectées (nom, email, informations de paiement) sont traitées par Gwendy Gognet en qualité de responsable de traitement, conformément au Reglement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Finalités : gestion des inscriptions et accès aux contenus, envoi de communications liées aux offres souscrites, facturation.

Le Client dispose, à tout moment, de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, exerçables par email à contact@gwendyoga.com.

Pour les paiements en ligne, les données bancaires sont traitées exclusivement par Stripe. Aucune donnée bancaire n'est conservée par le Prestataire.

La Politique de confidentialite complete est accessible sur www.gwendyoga.com/politique-de-confidentialite

Article 11 : Modifications des offres

Le Prestataire se réserve le droit de modifier le contenu, le planning, les horaires ou les modalités de ses offres, dans la limite du raisonnable et sans altération substantielle de la prestation promise.

Pour les cours collectifs : en cas de changement de lieu, d'horaire ou d'intervenant, le Client est informé par email ou WhatsApp dans les meilleurs délais.

Pour les offres numériques : l'évolution de la bibliothèque (ajout de contenus, mise à jour) est réalisée à l'initiative du Prestataire et ne constitue pas une modification préjudiciable. Toute suppression de contenu already purchased donne lieu à un remplacement équivalent.

Article 12 : Programme de fidélité et parrainage
Un programme de parrainage et des avantages fidélité sont proposés aux élèves du Studio GwendYoga, réservés à la formule Studio seul. Les conditions détaillées (montant des remises, conditions de cumul, validité) sont affichées sur la page de vente des cours collectifs et communiquées lors de l'inscription.

Ces avantages sont cumulables entre eux (jusqu'à -20 %), sauf mention contraire expressément indiquée.

Article 13 : Médiation et règlement des litiges
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours suivant la notification du différend par email.

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, à défaut d'accord amiable, le Client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation retenu par le Prestataire : Médiation Consommation Développement — www.medconsodev.eu — ou par voie postale : Médiation Consommation Développement, c/o Centre d'Affaires Stéphanois, Immeuble L'Horizon – Esplanade de France, 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne.

A défaut de résolution, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du ressort de la Cour d'appel de Tours.

Article 14 : Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux du ressort de la Cour d'appel de Tours sont seuls compétents, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Article 15 : Dispositions diverses

Bonne foi : les parties s'engagent à exécuter leurs obligations avec bonne foi.

Severability : si une clause est déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses demeurent en vigueur.

Intégralité : les présentes CGV constituent l'intégralité de l'accord entre les parties sur leur objet.

GwendYoga / WonderZen : Gwendy Gognet

contact@gwendyoga.com | www.gwendyoga.com

Version Septembre 2026